Política de privacidad de REDCOM TODO EN CONECTIVIDAD SAS

Fecha de entrada en vigor desde el 01 de abril de 2025

1. Identificación del responsable del tratamiento

Razón Social: Redcom Todo en Conectividad S.A.S
NIT: 901286723-2
Dirección: CL 88 24 140 Barrio Diamante II, Bucaramanga Santander
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: +57 607-6801974 / +57 300 3420108

2. Marco jurídico aplicable

Esta política se rige por la normativa colombiana en materia de protección de datos personales, incluyendo, pero no limitado a:

Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales).
Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación parcial de la Ley 1581).
Decreto 1078 de 2015 (Compilación normativa TIC).
Resolución 500 de 2021 del MINTIC.
Directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en casos de transferencia internacional de datos.

3. Finalidad del tratamiento de datos personales

Redcom Todo en Conectividad recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

Prestación de servicios de conectividad y telecomunicaciones.
Gestión comercial y atención al cliente.
Envío de comunicaciones promocionales y ofertas personalizadas.
Gestión de facturación y cobro.
Seguridad de la información y prevención de fraudes.
Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
Análisis de datos para la mejora continua de nuestros servicios.

Gestión de incidentes de seguridad y auditorías internas.

4. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
Oponerse al tratamiento en casos permitidos por la ley.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Redcom Todo en Conectividad se fundamenta en:
El consentimiento previo, expreso e informado del titular.
La ejecución de contratos.
El cumplimiento de obligaciones legales.

El interés legítimo de Redcom para garantizar la seguridad de la información y mejorar sus servicios.

6. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Los titulares pueden presentar solicitudes a través de los siguientes canales:
Razón Social: Redcom Todo en Conectividad S.A.S
NIT: 901286723-2
Dirección: CL 88 24 140 Barrio Diamante II, Bucaramanga Santander
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: +57 607-6801974 / +57 300 3420108

Plazos de respuesta:

Consultas: 10 días hábiles, prorrogables por otros 5 días adicionales.
Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables por otros 8 días adicionales.

7. Medidas de seguridad

Redcom implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas, tales como:
Encriptación de datos sensibles.
Control de acceso y autenticación robusta.
Auditorías periódicas de seguridad.
Políticas internas de manejo de información confidencial.
Gestión de incidentes de seguridad de la información.

8. Transferencia y transmisión de datos

Redcom solo comparte datos con terceros que garanticen niveles adecuados de protección, conforme a:
Contratos de confidencialidad.
Cláusulas contractuales estándar.
Transferencias internacionales bajo la normativa GDPR (cuando aplique).

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Redcom utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.

10. Vigencia y actualizaciones de la política

Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de publicación y será actualizada conforme a cambios normativos o tecnológicos.

11. Contacto del delegado de protección de datos

Razón Social: Redcom Todo en Conectividad S.A.S
NIT: 901286723-2
Dirección: CL 88 24 140 Barrio Diamante II, Bucaramanga Santander
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: +57 607-6801974 / +57 300 3420108